當機器人出現故障時，您可以通過電話、郵件與當地窗口服務溝通。會安排工程師先提供遠程診斷服務，幫助使用者快速排除故障並指導使用者解決問題。若遠程無法解決則會安排工程師至現場排除異常

機器人在保修期內，非人為因素的故障通提供免費維修。保修期外，維修服務可能需要收費，具體費用根據故障類型和服務合同的規定而定。此外，常規維護（如清潔、潤滑、更換易損件等）也可能需要收費是雙方合約定義。

機器人故障排查可以通過以下幾步進行：
查看控制器或顯示器上的錯誤代碼或警告信息。
檢查機器人的電源、接線和連接是否正常。
確認機器人程序是否正確，以及是否存在參數設置錯誤。
通過機器人自帶的診斷工具或與技術支持團隊聯繫獲取幫助。

是的，機器人系統支持遠程診斷和監控功能。通過互聯網連接，技術支持團隊可以遠程訪問機器人控制系統，進行故障分析並指導用戶解決問題。

機器人定期維護的頻率通常取決於機器人的工作負荷和使用環境。一般來說，工業機器人應每3個月進行一次定期檢查和維護，但如果機器人工作環境較為惡劣或使用頻繁，可能需要更高頻率的檢查。

機器人簡易保養

定期清潔：定期清潔機器人的外殼、手臂和關節，清除操作過程中可能積聚的灰塵、雜物或殘留物。

潤滑：為機器人的運動部件（如關節、齒輪和執行器）定期塗抹適當的潤滑油，確保平穩運行，防止過度磨損。

檢查電纜和連接：定期檢查電纜和連接器，確保沒有磨損、破損或鬆動的連接，以避免通信問題或電氣故障。

檢查末端執行器：檢查末端執行器（如夾具、焊槍、工具等）的磨損情況，確保它們正常工作且牢固地連接到機器人上。

監控傳感器：確保傳感器乾淨且沒有障礙物，檢查傳感器的校準情況，以保持精準的性能。

檢查軟體和固件：定期更新機器人的軟體和固件至最新版本，確保最佳功能，並解決可能出現的錯誤或問題。

檢查機器人的運動：

定期測試機器人的運動，確保所有軸的動作平穩，且符合規定的公差。
檢查氣壓和液壓系統：

對於使用氣動或液壓系統的機器人，定期檢查氣壓和液壓系統的壓力，確保沒有洩漏。

進行視覺檢查：進行定期的視覺檢查，檢查是否有任何損壞、錯位或磨損的跡象，以避免設備故障。

記錄操作日誌：維護詳細的保養記錄，記錄每次的保養活動和出現的問題，以便識別潛在的故障模式，並改進預防性維護措施。
通過遵循這些簡易的保養步驟，您可以延長機器人的使用壽命，減少意外停機的發生。